【常見問題】Learning A-Z 旗下教材 FAQ！

Learning A-Z 旗下教材最大的特色，即為「分級」！除了榮獲全美教師評鑑第一，同時也是美國市占率第一的線上教材。不僅有分級閱讀的產品 Raz-Plus，它還有分級詞彙 Vocabulary A-Z、分級寫作 Writing A-Z、分級科學 Science A-Z，以及基於分級原則搭建的全系列教學產品。

我們製作了簡單的比較表，歡迎各位老師及家長們參考：

Reading A-Z是專屬於「教師」使用的閱讀教學資源，擁有廣泛的分級教材、讀本，可幫助老師強化學生的閱讀技巧，並為每一位學生找到合適的讀本。(此教材僅教師能使用，不包含學生帳號，無法讓學生閱讀繪本。如須學生帳號請參考 Raz-Plus)

每個班級最多可設置 36 位學生。 (Reading A-Z 除外，僅有教師資源，無法設定學生帳號)

如有 Learning A-Z 產品試用需求，請直接點選連結申請： https://bit.ly/2RJZtmu

如有購買 Learning A-Z 產品需求，請點選以下按鈕前往線上商店選購。

如果您想要續訂 Learning A-Z 任一產品，請於帳號到期前至少一週預先線上選購，在結帳頁面輸入「續訂戶登入帳號」和「帳號到期日」，完成下單並付款後即可完成續訂。

待您的 email 信箱收到一封由 Learning A-Z 系統自動寄出的通知信，主旨為【Your Renewal – Order Processed】，即代表出版社已在處理您的續訂。

帳號於付款後需最多五個工作天開通，如有續訂的需求，請預留帳號開通的時間提早續訂喔！

屆時將會在您下單填寫的 email 信箱中收到一封由 Learning A-Z 系統自動寄出的通知信，主旨為【Your Renewal – Order Received】。

**系統僅會寄信至您下單時填的信箱中，若未收到，請您再檢查看看否被系統誤判成垃圾信件。

收到此信即代表您的續訂帳號已開通。👌

【我是老師】請參考： 3分鐘看完 Learning A-Z 教師管理後臺設置！ (2024年8月更新)

【我是學生】請參考： Raz-Plus 學生使用手冊 (適用 Raz-Plus、Raz-Kids 介面)

您的班級，有新學生要轉進來嗎？請填寫以下表單，並附上申請表格Word檔，我們將協助您向 Learning A-Z 申請轉移帳號。

**⚠ 上傳的申請表請務必使用原先的  Word檔  格式，切勿上傳PDF、或截圖轉成圖片，美國原廠會退件喔！

** 2024年9月起，如您的帳號到期超過45天，系統會自動刪除您班級中所有學生的資料，將無法申請轉移帳號。

**一個班級最多只能有36位學生，若您想移除班上的學生，請直接登入教師管理後臺 (Classroom Roster)，「勾選」學生並移除即可。

*若您看不到以下表單，請點選此連結：https://wkf.ms/3rnzA1G

無論新訂或續訂，帳號於付款後需五個工作天開通。 After payment, processing activation takes 5 working days.

如何確認開通與否？請參考： 3分鐘看完 Learning A-Z 教師管理後臺設置！ (2024年8月更新)

當您完成訂購 Learning A-Z 任一產品後，請密切注意 email 信箱 (即您於下單頁面填寫的 email )，Learning A-Z 將於五個工作天內透過系統發送一封主旨為【Welcome to Learning A-Z】的帳號開通信，即代表您的帳號已開通。您將可透過點選此信件中的按鈕來設定您的教師密碼。若未收到，煩請檢查是否被誤歸類於垃圾信件。

※ 請注意，切勿刪除此信件！因美國對帳號相關法規十分嚴謹，登入的密碼須由您本人親自設定，若日後有須要請於登入畫面中點選「忘記密碼」按鈕重設。

※ 如不小心刪除以至於無法設定密碼，請填寫客服表單，我們將請美國原廠重新發送開通信件。

※ 帳號開通日由美國 Learning A-Z 安排，「非」從老師首次登入起算，如有須要可登入教師管理後臺，並從右上角個人資訊中的 “My Account” 查看到期日。

若您無法登入使用 Kids A-Z 平台 (或APP)，請先嘗試以下所有方式，並向班上的老師確認您的帳號是否已經到期：

※ 請注意，Learning A-Z 固定於每月第一個星期六上午會進行例行性維護，維護期間將無法登入系統。

🔧請確認您的平板、手機、電腦裝置是否有網路連線 (檢查看看是否不小心開到飛航模式喔😄)。

🔧(平板 / 手機) 嘗試將 APP 完全關閉並重新開啟，並再次確認您輸入的教師名稱、密碼大小寫是否有誤。

🔧清除裝置的快取記錄，並重新開啟 Kids A-Z 平台、APP。

🔧(平板 / 手機) 將 APP 更新到最新的版本，並重新登入使用。

🔧(平板 / 手機) 刪除 Kids A-Z APP，並重新安裝。

※ 如您已嘗試過以上所有方式但還是無法登入，請填寫客服表單，並提供完整的資訊(您使用APP的裝置型號、裝置的系統資訊與版本、APP版本、無法使用的錯誤畫面照片/截圖/螢幕錄影…等)，我們將請美國原廠協助您處理。

您若有想清除 Kids A-Z APP 在您裝置中的快取，請依照以下說明清除快取和Cookies：

👉【iPad, iPhone, or iPod 等iOS系統裝置】

1. Close the Kids A-Z app 關閉app
2. Select Settings 進入裝置本身的「設定」
3. Scroll down on the left and tap the Kids A-Z app 往下滑並點選 Kids A-Z app
4. Toggle “Reset Cache” to green 將 Reset Cache 項目打開
5. Restart your device 重新開機

👉【Android 安卓系統裝置】

1. Open your Settings menu 進入裝置本身的「設定」
2. Select Apps or Application Manager 選擇「應用程式」
3. Scroll down and tap Kids A-Z 往下滑並點選 Kids A-Z app
4. Tap Storage 點選「儲存空間」
5. Tap CLEAR CACHE 點選「清除快取」
6. Restart your device 重新開機